Telefonia tradicional e WhatsApp pessoal usado para atendimento são fontes comuns de perda de informação, falta de histórico e dependência de um único colaborador. Estruturamos esses canais de forma profissional, com rastreabilidade e continuidade mesmo quando a equipe muda.
Implementamos PABX em nuvem, eliminando a necessidade de central telefônica física — os ramais ficam acessíveis de qualquer lugar com internet, inclusive em home office, com gravação de chamadas e relatórios de atendimento.
Para mensageria, configuramos a mensageria oficial do WhatsApp (WhatsApp Business API), que permite múltiplos atendentes usando o mesmo número, com selo de verificação oficial, histórico centralizado e possibilidade de integração com CRM e outros sistemas de atendimento.
O objetivo é que, independente de quem atenda, o cliente tenha uma experiência consistente — e que sua empresa tenha visibilidade completa sobre volume, tempo de resposta e qualidade do atendimento.